Términos y condiciones

Fecha de actualización: [15 de julio de 2025] – 3 de diciembre 2025


1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.vrouwenglobal.com  usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos no hacer uso de nuestros servicios.


2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

  • Razón social: PROPÓSITO W S.A.S

  • NIT: 901859874-6

  • Dirección: Avenida Carrera 19 # 114 – 65 Oficina 602

  • Correo electrónico: holaw@vrouwenglobal.com 

3. PRODUCTOS

Ofrecemos prendas de vestir y accesorios comercializados a través de nuestro sitio web. Cada producto incluye una descripción, materiales, tallas disponibles, imágenes y precio en pesos colombianos (COP).

Nota: Los colores pueden variar levemente dependiendo de la configuración de pantalla del dispositivo del usuario.


4. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen impuestos de ley.

  • Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas débito/crédito, transferencias bancarias, y plataformas como Nequi, Daviplata, PSE, entre otras.

  • El pago debe ser aprobado para que se inicie el proceso de alistamiento y envío del pedido.


5. ENVÍOS

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas.

  • El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles dependiendo del destino.

  • El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.

  • Una vez enviado el pedido, se compartirá un número de guía para el rastreo.


6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1 Cambios

  • Se aceptan dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

  • El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones, con etiquetas, debe estar en su empaque original.

  • Se cambia por una prenda de igual o de mayor valor, caso en el cual el consumidor realizará el pago del excedente en caso que aplique.

  • Se exceptúan los tops, salvo por defectos de fábrica

  • El costo del envío por cambio corre por cuenta del consumidor.





6.2 Devoluciones por Garantía

  • Si el producto presenta defectos de fabricación tales cómo costuras mal terminadas, cierres dañados, botones faltantes, etc.)., podrá solicitar el cambio o devolución dentro de los 30 días siguientes.

  • Materiales defectuosos o que presenten fallas anormales de uso con el cuidado adecuado.

  • Errores en el tallaje cuando se haya recibido una talla distinta a la solicitada.

  • Se exceptúan los tops, salvo por defectos de fábrica.

  • En este caso, los costos de envío corren por cuenta de la tienda.

La Garantía no Cubre

  • Daños causados por mal uso, negligencia o lavado inadecuado (consultar etiqueta).

  • Desgaste normal por uso.

  • Alteraciones realizadas por terceros.

  • Prendas compradas en liquidación, salvo que se indique lo contrario.


6.3 Derecho de retracto
De acuerdo con el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto. Aplica solo para compras no personalizadas.


Requisitos para ejercer el derecho de retracto:

  1. Solicitar el retracto por escrito al correo electrónico holaw@vrouwenglobal.com dentro de los 5 días hábiles.


  1. Devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas, empaque original y limpio.


7. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

Aunque hacemos esfuerzos para mantener actualizado el inventario, puede haber casos en los que un producto comprado no esté disponible. En tal caso, se notificará al cliente para realizar un cambio o devolución del dinero.


8. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartiremos ni venderemos su información a terceros sin su consentimiento expreso.


9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos (fotos, textos, logotipos, diseños) son propiedad de PROPÓSITO W y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida.


10. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.


11. CONTACTO

Para dudas, sugerencias, solicitudes o reclamos, puede comunicarse con nosotros a través de:
📩 Email: holaw@vrouwenglobal.com